Faire un retour sur investissement marketing avec ROI Marketing

Le ROI marketing qui signifie en anglais "Return On Investment", est tout simplement le retour sur investissement des actions marketing. Cet indicateur permet de vérifier la rentabilité des campagnes tenues dans le but de les optimiser. 

Le ROI peut être calculé pour mesurer l'efficacité et l'impact des actions menées surtout lorsqu'il s'agit de sous-traitance de la fonction marketing.

L'impact des actions marketing n'est pas toujours calculable et mesurable, mis à part le marketing direct et le marketing digital, le calcul devient difficile.

Comment calculer le ROI marketing ?

Le ROI marketing se calcule suivant une formule assez simple qui est la suivante :

ROI = (Ventes réalisées – coûts engendrés ) / coûts engendrés.

Le retour sur investissement marketing peut être évalué en différentes unités de mesure, mais généralement, celui-ci est exprimé en pourcentage.

À noter que par "ventes réalisées" on ne parle pas des profits seulement, mais du prix complet des produits vendus (prix de revient + marge bénéficiaire). 

Et par "coûts engendrés" on parle des coûts variables seulement, car les coûts fixes peuvent être omis. 

Avant d'arriver à l'étape du calcul du ROI, il y a quelques précisions à faire :

• déterminer les attentes ;
• déterminer des objectifs SMART pour cette opération ;
• définir les indicateurs de performances clés (KPI).

Après avoir défini tout cela, l'opération de calcul du ROI marketing peut être faite, or ce n'est pas toujours aussi facile qu'il n'y parait. 

Dans cette formule, on parle de l'aspect financier seulement, car selon les objectifs et attentes de l'opération, les variables peuvent changer.

Pourquoi calculer votre ROI marketing ?

Il y a plusieurs raisons pour calculer le ROI marketing, parmi elles :

• justifier les dépenses ;
• analyser la performance des actions menées ;
• aider à la prise de décision ;
• choisir la stratégie à adopter.

Importance du ROI en marketing

Tout d'abord, la mesure du taux de réussite des actions marketing est primordiale pour pouvoir ajuster les lacunes et s'améliorer. Toute prise de décision se base sur les comptes rendus des campagnes menées. 

Ensuite, il ne faut pas négliger la périodicité du calcul du ROI marketing, celle-ci joue un grand rôle dans la pertinence des résultats. En effet, une campagne marketing peut prendre du temps avant d'être rentable.

Toutefois, une campagne marketing rentable nécessite tout de même des améliorations au niveau de la stratégie pour rester dans l'amélioration continue.

Limites du ROI marketing

Le ROI marketing est lui-même considéré comme étant un indicateur de performance clé (KPI) en marketing, toutefois, celui-ci a des limites :

• la périodicité du calcul du ROI marketing peut biaiser les résultats obtenus ;
• les résultats varient selon les objectifs prédéterminés ;
• le ROI marketing peut devenir difficile à calculer concernant certaines actions marketing qui sont non mesurables ;
• une action marketing non mesurable ne veut pas dire qu'elle est inutile.

En somme, le ROI marketing est un outil de mesure de la performance et un outil d'aide à la décision marketing. Malgré sa formule assez simple de première vue, son calcul n'est pas toujours aussi évident. Il y a des logiciels qui permettent le calcul de celui-ci tels que Google Analytics ou encore Hubspot.